情感咨询客服工作内容

和这个时代相似的心理医生，现在人们的生活节奏，面临着各种各样的生活压力情感纠结，很多人都会有一定程度的心理疾病，于是这样的心理情感心理咨询师应运而生，对现实生活中的人进行调整情感。目前国内这个行业并不景气，很多人并没有心理问题。咨询心理学家，甚至很多人根本不认为自己有心理问题(当然，不严重影响生活也无所谓)，所以创业很难！

没有名气很难立足。如果这个人阅历丰富，阅历深厚，这个人应该能担当起责任，但未必能胜任。他们中的大多数人只是坐在那里接受一个出气筒。如果你想，他不能理解，学会问什么，比如爱。他没有爱过，也没有失恋过。他胡说八道。他知道那是什么感觉吗？书是人写的。你只是看着它们就知道它是什么味道，但是你尝过并说它们是甜的吗？

1。处理客户投诉和抱怨的程序:1。建立客户投诉表(或投诉登记表)等表格。表格上应记录有关投诉或从顾客处收到的投诉的信息，如公司名称、地址、电话号码和原因；及时将表格传给售后服务人员，记录的人要签字确认，如办公室文员、接待员或业务员。2.售后服务人员收到信息后，会通过电话、传真或在客户所在地进行面对面的沟通，详细了解投诉或投诉内容，如名称、规格、生产日期、生产批号、什么时候使用、问题的表现、使用这个牌子之前用的是什么牌子、状态、最近的使用状态等。

4.向领导汇报处理情况，服务人员会提出自己的处理意见。申请领导批准后，要及时回复客户。5.客户确认治疗方案后，签署治疗协议。6.将协议反馈给企业相关部门执行。如需赔偿油品，通知仓库发货。如有必要送小礼品，通知市场管理人员发放。7.跟踪处理结果的执行情况，直到客户的回复令人满意。