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受理法律咨询解答群众疑问，配合调解民事纠纷，及时反映群众法律需求信息，引导和受理法律援助申请，维护贫困弱势当事人合法权益、司法公正和社会稳定,拨打热线是免费的,咨询，制定应急预案，对影响较大的欠薪事件及时启动监控绿色通道机制，安排专人24小时全程协调，确保相关事宜得到及时处理,法律分析:Law咨询实行7天24小时全年开放服务时间,全国法律援助热线于24小时开通。

关于劳动者投诉欠薪的处理，中心加强对接渠道，电话12333。咨询，制定应急预案，对影响较大的欠薪事件及时启动监控绿色通道机制，安排专人24 小时全程协调，确保相关事宜得到及时处理。在回访中，利用联络机制实现与劳动保障监察部门的无缝对接，对相关协调和群众反映的事项进行回访，积极跟踪解决问题。《中华人民共和国劳动法》第七十七条用人单位与劳动者发生劳动争议，当事人可以依法申请调解、仲裁或者提起诉讼，也可以协商解决。调解原则适用于仲裁和诉讼程序。

法律分析:Law 咨询实行7天24 小时全年开放服务时间。晚上不人工接听。全国法律援助热线于24 小时开通。拨打热线是免费的。白天有专人值班，听取公民诉求，解答相关问题咨询，确认是否需要法律援助；晚上自动接听电话，记录相关诉求，专人联系市民。法律援助热线是市、区县司法局和法律援助中心为公众提供的专用电话。受理法律咨询解答群众疑问，配合调解民事纠纷，及时反映群众法律需求信息，引导和受理法律援助申请，维护贫困弱势当事人合法权益、司法公正和社会稳定。法律依据:《中华人民共和国法律援助法》第七条指导和支持律师事务所和律师参与法律援助工作。第八条国家鼓励和支持社会团体、事业单位和社会组织在司法行政部门的指导下，依法提供法律援助。第十条司法行政部门应当开展经常性的法律援助宣传教育，普及法律援助知识。

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