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法律解析:全国统一的人力资源和社会保障系统咨询特服号为12333，主要用于人力资源和社会保障政策业务咨询、政务公开、投诉举报、社保账户查询等业务。目前，全国大部分城市开通了12333服务号，其中80%以上设立了咨询服务机构，可以拨打咨询。法律依据:中华人民共和国第77条劳动 Law，用人单位与劳动发生争议的，当事人可以依法申请调解、仲裁或者提起诉讼，也可以协商解决。调解原则适用于仲裁和诉讼程序，中华人民共和国第七十九条劳动 Law 劳动纠纷发生后，当事人可以向单位劳动纠纷调解委员会申请调解；调解不成，一方要求仲裁的，可以向劳动争议仲裁委员会申请仲裁。一方也可以直接向劳动争议仲裁委员会申请仲裁，对仲裁裁决不服的，可以向人民法院提起诉讼。